Tengo una fuga de agua en casa: qué hacer (y qué no)

Paso 1: cierra la llave de paso

Lo más importante y lo primero: cierra la llave de paso general del agua. Suele estar bajo el fregadero, en un armario del baño o junto al contador, en la entrada de la vivienda. Con el agua cortada, la fuga deja de alimentarse y ganas tiempo para todo lo demás.

Paso 2: protege y corta la luz si hace falta

Si el agua está cerca de enchufes, del cuadro eléctrico o de una lámpara, corta la luz de esa zona desde el cuadro antes de tocar nada. Recoge el agua, aparta lo que se pueda mojar y, si cala al piso de abajo, avisa al vecino para evitar males mayores.

Qué no hacer

Algunos reflejos empeoran la situación. Conviene evitar:

• Tapar la fuga con cinta o masilla y olvidarte: es un parche que falla en el peor momento.
• Forzar llaves o tuercas oxidadas, que pueden romperse y abrir más la fuga.
• Pintar o tapar la mancha de humedad sin resolver el origen: volverá a salir.
• Tocar enchufes o aparatos mojados antes de cortar la luz.

Cuándo llamar a un fontanero

Si no localizas de dónde sale el agua, si la fuga sigue con la llave cerrada o si afecta a la instalación eléctrica, llámanos. Llamas, y en una hora tienes técnico confirmado; la tarifa te la decimos antes de que venga nadie. Si en casa la fuga resulta estar en otro sitio (dentro de la pared, por ejemplo), el fontanero te lo dice antes de empezar.